Возврат денежных средств

1. Право на отказ от услуг

1.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора и вернуть денежные средства за неоказанные услуги, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы. Это право предусмотрено статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Отказ от услуг не требует объяснения причин. Занятия, уже проведённые к моменту отказа, считаются оказанными и оплачиваются в полном объёме.

1.3. Если услуга оказана некачественно, Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения стоимости либо возврата уплаченной суммы в соответствии со статьёй 29 указанного Закона.

2. Как рассчитывается сумма возврата

2.1. Возврату подлежит стоимость оплаченных, но не проведённых на дату получения заявления занятий.

2.2. Из суммы возврата удерживаются:

• стоимость занятий, проведённых до даты отказа;
• стоимость занятий, пропущенных Обучающимся без уважительной причины: такие занятия считаются оказанными;
• стоимость выданных Обучающемуся расходных и раздаточных материалов, рабочих тетрадей и комплектов, если они были переданы Заказчику.

2.3. Занятия, пропущенные по болезни и подтверждённые медицинской справкой, при расчёте возврата считаются неоказанными.

2.4. Если Заказчику была предоставлена скидка, расчёт возврата производится исходя из фактически уплаченной суммы.

3. Порядок подачи заявления

3.1. Для возврата Заказчику необходимо направить заявление одним из способов:

• на адрес электронной почты s1_kzn@mail.ru с темой письма «Возврат»;
• по почте на адрес: 423878, Республика Татарстан, Тукаевский район, с. Биклянь, ул. Московская, д. 41;
• лично, предварительно согласовав время по телефону +7 (996) 608-85-64.

3.2. В заявлении указываются:

• фамилия, имя, отчество Заказчика и Обучающегося;
• курс, учебная группа и площадка проведения занятий;
• дата и сумма оплаты, способ, которым была внесена оплата;
• причина обращения и требуемая сумма возврата;
• контактный телефон и адрес электронной почты;
• банковские реквизиты для возврата, если оплата вносилась не картой.

3.3. К заявлению прикладываются копия документа, удостоверяющего личность Заказчика, и, при наличии, документ об оплате. При возврате по болезни прикладывается медицинская справка.

4. Сроки и способ возврата

4.1. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с даты его получения. Этот срок установлен статьёй 31 Закона «О защите прав потребителей».

4.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Оплата, внесённая банковской картой, возвращается на ту же карту.

4.3. Срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента отправки возврата Исполнителем. Комиссия за возврат с Заказчика не удерживается.

4.4. При отказе в возврате Исполнитель направляет Заказчику мотивированный ответ в тот же срок.